注册 登录  
 加关注
   显示下一条  |  关闭
温馨提示!由于新浪微博认证机制调整,您的新浪微博帐号绑定已过期,请重新绑定!立即重新绑定新浪微博》  |  关闭

DannyT的网易博客

完美是种理想 允许你十次修改也不会没有遗憾

 
 
 

日志

 
 

关于央视黑苹果的强烈吐槽  

2013-03-16 13:47:13|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

  下载LOFTER 我的照片书  |
看到网上吐槽的这么多,我也忍不住下载了央视的315晚会来观摩学习一番,看完以后我也忍不住出来吐槽了。

晚会一开始就先把矛盾直指苹果,故事的起源是说苹果在中国执行保修政策的时候,因为手机高度整合维修不便,所以一般直接给用户换台新的手机就完了;可是这新换上的手机,竟然用的是旧手机的后盖。

关于央视黑苹果的强烈吐槽 - DannyT - DannyT的网易博客

然后央视搬出事实,说苹果在别的国家执行同样的保修政策的时候,是正儿八经地给换新机,当然也包括后盖。

关于央视黑苹果的强烈吐槽 - DannyT - DannyT的网易博客

于是有矫情的消费者高呼,这是区别对待啊,我们中国人低人一等,这太不公平了。

关于央视黑苹果的强烈吐槽 - DannyT - DannyT的网易博客

看到这里我当时就纳闷,不就一个后盖么?这玩意儿对于厂家来说并不值钱,对于消费者来说也不影响使用,犯得着这么大作文章么?往下看原来别有洞天。

央视315晚会接着说,苹果给换新手机之后,若原保修期剩余不足90天的,延长至90天。

关于央视黑苹果的强烈吐槽 - DannyT - DannyT的网易博客

这尼玛违反了中国的法规!我国法规明确表示,换货后商品保修期要重新计算——对于苹果手机来说也就是一年。

关于央视黑苹果的强烈吐槽 - DannyT - DannyT的网易博客

但是苹果表示我们并没有“换货”,因为后盖没换,所以保修期不必重新计算。于是又有无知却贪婪的消费者表示很委屈和不满。

关于央视黑苹果的强烈吐槽 - DannyT - DannyT的网易博客

关于央视黑苹果的强烈吐槽 - DannyT - DannyT的网易博客

央视批评苹果这是在跟消费者玩文字游戏,拿旧的后盖当作挡箭牌,以自己的霸王条款,无视中国的相应法规。看到这里,我就不禁地想,要求“换货后保修期重新计算”的,这尼玛才是霸王条款啊!为毛手机坏了一下,保修期就必须重新计算?要真照这么说,亲,只要你的手机每年都坏一次,那你就可以获得终身质保了哦!如此bug的法规是谁制定出来的?

本着求是的态度阅读了《移动电话机商品修理更换退货责任规定》,我找到了真相。诚然,上面有规定说换货后保修期重新计算:

第二十一条 换货后,商品三包有效期自换货之日起重新计算。由销售者在发货票背面加盖印章,注明更换日期,并提供新的三包凭证。


但是,“换货”的定义是什么?像当今手机整合度这么高,修理的成本很有可能高于一台手机本身的成本时,厂家直接给换一台新的,这也算换货吗?《规定》当中通篇没有对换货进行定义,这可能是一个bug,也是正好被央视抓住不放的地方。但是,《规定》却有明确地指出厂家在什么时候有义务给消费者进行换货:

第十一条 自售出之日起7日内,移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的,消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时,销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。消费者要求退货时,销售者应当负责免费为消费者退货,并按发货票价格一次退清货款。

第十二条 自售出之日起第8日至第15日内,移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的,消费者可以选择换货或者修理。消费者要求换货时,销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。


由此可见,只有在出售后15天内,厂家才有义务给消费者换货。在这个意义上,换货后保修期重新计算,这条就显得合情合理了,不会出现像我上面说的终身质保的bug。但是,过了15天之后,厂家就只有义务给修理,无须换货,更没有义务重新开始计算保修期。央视完全就是偷换了“换货”的概念,借机黑苹果一把。那么,苹果在给换货后保修期延长90天的规定,是否有违反法规呢?没有:

第十条 在三包有效期内,移动电话机主机出现质量问题的,由修理者免费修理。修理者应当保证修理后的移动电话机商品能够正常使用30日以上。


结论:根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》的精神,厂家对于产品出售15天内出现的故障,才有换货的义务;换货之后,保修期重新计算,相当于消费者购入了一台新机。但是在15天以后,厂家就只有修理的义务了,若原有的保修期剩下不足30天,厂家只需要保修30天即可,而绝非央视所说的保修期重新计算,就像新机一样。本来苹果对于15天后的故障实行以换新代替修理,这完全是对保修服务进行了升级,无奈正因为有像央视这样利用法规的盲点、曲解法规的精神、对法规断章取义的机构存在,才被迫给新换的手机装上了旧的后盖,以规避莫须有的责任。用Google的口吻来说,就是“据当地法律法规和政策,部分手机零件未予更换”,仅此而已。

最后,央视315晚会近年来故意黑知名外企的例子不知道还有多少,但手段之拙劣可见一斑。转一条微博上看到的评论:

@作业本
315晚会远比它所打击的企业恶心,苹果还给修,三鹿奶粉受害者有人管吗?周大生金含量原来有997.7‰啊,对于一个给铁镀金都能当纯黄金卖的民族来说997.7‰是多辉煌的数字。315这么牛逼敢查奶粉么?敢查水么?敢查中石油么?敢查中石化么?敢查中移动么?关系国计民生的一个不查净弄些替罪羊装逼。

还有东窗事发的“八点二十发”我就更懒得说了,央视还有脸把微博的评论搬出来以当作社会真实的声音。

关于央视黑苹果的强烈吐槽 - DannyT - DannyT的网易博客

最后声明我显然不可能是苹果的托儿,认识我的人都知道。
  评论这张
 
阅读(7227)| 评论(0)
推荐 转载

历史上的今天

评论

<#--最新日志,群博日志--> <#--推荐日志--> <#--引用记录--> <#--博主推荐--> <#--随机阅读--> <#--首页推荐--> <#--历史上的今天--> <#--被推荐日志--> <#--上一篇,下一篇--> <#-- 热度 --> <#-- 网易新闻广告 --> <#--右边模块结构--> <#--评论模块结构--> <#--引用模块结构--> <#--博主发起的投票-->
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

页脚

网易公司版权所有 ©1997-2018